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9月4日，中国公共关系协会在京举办“公共关系与中国企业全球合作发展专题论坛”。圆桌论坛嘉宾观点摘编如下。

圆桌论坛一：中国企业走出去的实践与思考

蒙牛集团副总裁杨晓君：作为乳业“国家队”，蒙牛坚持做好品质、品牌、品德，在走出去过程中讲好中国故事。企业走出去就是一个建立、维护和运营公共关系的过程，二者不是分割的。良好的公共关系在企业走出去过程中，有助于建造良好营商环境，有助于更好融合当地文化，有助于赢得良好口碑。比如，蒙牛在印尼、新西兰等地项目建设中，积极融入当地社会，如邀请当地人过中国传统节日，在中秋节品尝鲜奶月饼等。企业走出去过程中，需要的公共关系服务不仅是一篇篇新闻报道，也是伴随式、渗透式的服务，最终得到政策与舆论支持。公共关系能够助力企业走出去，传递中国品质、传播中国声音。

平安集团品牌宣传部副总经理俞蕴文：企业走出去与公共关系相辅相成。以平安产险在巴基斯坦全球首席承保的巴沙大坝工程为例，企业通过核心竞争力赢得海外民生项目，积极开展公共关系活动，带动当地经济发展与就业，不仅有助于企业融入当地，也能够帮助当地民众获益。但很多企业在走出去过程中还停留在“只做不说”的阶段，国际传播意识和能力亟待提升。讲好中国故事是交响乐，在企业走出去开展国际传播时，无论主管部门、媒体或企业自身，都需明确自身定位，同时做好配合，才能奏出优美乐章。

环球网执行总编辑石丁：公共关系是当今时代的新型生产力工具，善加运用可以成为力量倍增器。国家电网在巴西的实践，可以充分说明公共关系对企业的带动作用。该企业在巴西赞助了一家特殊的交响乐团，乐手们都是贫民窟里的孩子。企业不仅为当地经济做出贡献，也为这些孩子成长提供了机会。但也要看到，不少企业在走出去过程中还存在着“重业务轻公关、重GR（政府关系）轻PR（公共关系）、重中介轻直联”的问题。应当尊重规律、顺应趋势认知，用好新型生产力工具。

中交集团党委工作部新闻处处长陶涛：中交集团在海外发展过程中，不仅注重基础设施建设等“硬联通”，也有技术和标准层面的“软联通”，还有带有人文关怀的“心联通”。“心联通”做得深入人心，才能传递中国的发展经验，如国内耳熟能详的“要想富先修路”的理念，在肯尼亚铁路工程中就得到了体现。该工程带动了当地经济发展，也解决了民众就业问题。比如，当地一位女士担任了火车司机，后来还登上了联合国女性职业发展辩论会讲台。企业走出去，公共关系应寻求共同的语言才能讲好故事。在国际传播中，公共关系界的认识应当与企业认识形成默契，影响有影响、该影响、要影响的人，共同走得更远、更稳、更好。

圆桌论坛二：公共关系助力中国企业全球发展经验与交流

万博宣伟原中国区总裁李蕾：国内公共关系往往以事件和产品为中心，但更应以人为中心。公共关系是一种长期战略，是企业商业战略之一，不能为了公关而公关。公共关系应当重视“ABC”策略，即入乡随俗(Adopt)、讲究平衡(Balance)、善于沟通(Communicate)。在沟通时，要突出原汁原味的真实故事，还可以更多讲述幕后故事，以提高信任度。公共关系中，“公共”两个字非常重要，即需要了解公共消费者的需求。中国企业因硬实力走出去，更要在软实力上继续努力，要反复讲述企业的个性、温度与灵魂。

迪思传媒集团高级副总裁沈健：在全球讲好中国故事，离不开讲好中国企业的故事。但企业在走出去与当地沟通的过程中仍面临挑战。助力中国企业走出去，同时专业地讲好中国故事，是中国公共关系行业的责任和重大机遇。在沟通内容方面，要避免简单地购买版面进行成就式报道。要了解和掌握外国民众对于数据和隐私的重视心理。在沟通对象方面，不仅要关注媒体，也要关注政府、社会组织和有影响力的个人等。如果涉及中外标准不同，则要妥善处理。支持企业走出去要加大企业海外传播培训，帮助企业强化培训意识，支持企业开展各种培训，让宏大叙事与企业微观成长更好结合。

伟达（中国）公共关系顾问有限公司中国区高级副总裁刘元媛：1984年，伟达作为第一家进入中国的国际公关公司，对中国企业走出去一直都非常关注。当时，海尔、青岛啤酒等企业已经开始海外发展。作为国际公关公司，服务企业不仅依托中国团队，同时还会利用在全球各国的服务网络、各地资源等搭建专业服务团队，提供中西汇通的服务。面对不同市场、不同受众，只有明确目标，才能在为企业构建故事体系时更加有的放矢。东方文化自有其神韵，企业在进行传播时需要抓住这种神韵，用西方熟知和接受的沟通方式传递东方文化，并非迎合或简单效仿，而是秉持初心，找到合适的渠道进行持续的双向沟通，打造负责任的企业形象，在世界变局中讲好中国故事。

华扬联众战略传播研究院执行副院长、公共关系总经理寇佳婵：为了更好地促进公关公司对社会环境和商业环境的理解，华扬联众成立了研究院作为智力驱动。在当前国际大环境下，中国企业备受关注。现阶段，在走出去的中国企业中，越来越多的企业注重运用公共关系，强调树立社会责任感，更贴民众、更接地气，有些企业在价值理念、方式方法上仍有待完善，这恰恰为公关公司发挥作用提供了空间。要加强中国文化符号的建设，让这些符号在国际社会中发挥积极作用。

来源：中国公共关系协会

关键词： 企业,关系,中国,出去,故事