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C919商业首航，全球瞩目。中国东方航空公司审时度势，主动谋划，借助东航执飞国产大飞机C919历史契机，全方位、立体式、多层次挖掘展现了东航C919商业首航的意义，呈现出中国民航事业高质量发展的新气象，再次塑造了东航可亲、可信、可靠的中国民航形象，是一次成功的公关案例，也是公共关系服务高质量发展的生动实践。

2023年5月28日，由国产大飞机C919执飞的东方航空MU9191航班顺利完成该机型全球首次商业载客飞行。东航开展高站位策划、高质量传播，精准把握“时、度、效”，聚焦“首航意义”“四个飞出”“骄傲见证”等面向全球，展现中国民航、中国东航高质量发展新气象。首航宣传获得话题流量双丰收，通过央视多频道在首航当日推出全景式报道，国内海外数百家知名主流媒体报道逾千篇，相关话题占据各类社交媒体热榜热搜。首航一周内全网合计报道近80000篇次，数次登上社交媒体热搜榜单首位，总阅读量超9亿。首航全网舆论导向正面、客观、热烈，引发全网热议、全民点赞。

东方航空多议题设置把握宣传高度。围绕“好飞机是造出来的也是飞出来的”，聚焦“首航意义”“四个飞出”“骄傲见证”，展现以服务品牌持续提升助推民航市场有序恢复和高质量发展。

东方航空多视角切入营造舆论氛围。通过多话题联动引导舆论走向，媒体、公众延伸关注“中国风”“挥舞国旗”“特色餐食”“机票热销”“上海品牌”“四精服务”等体验话题和“大飞机发展历程”“上海打造产业集群”等厚重内容报道。

东方航空多层次扩散突出宣传特色。组织中央电视台、人民日报、新华社等中央、地方共计60余家媒体参与报道。公司领导、首航机长和首乘旅客等现场采访，首航精彩时刻影像的全媒体推送。结合民航特点、东航特色，精准投放给不同的媒体和受众。

东方航空公关传播成效显著。首航当天，央视4个频道、超10个电视新闻节目同步全景式报道，《新闻联播》播出专题新闻；人民日报头版、新华社、路透社、华尔街日报等国内外500余家主流媒体报道超1500篇次；一周内各类报道近80000篇次。集东航“特色餐食”“四精服务”等话题内容报道超2万篇次，总阅读量超9亿。

东方航空公关认可明显增强。在收获现象级传播的同时，也加深了大众对东航服务理念的认识和对东航C919的喜爱，为东航C919大规模商业运营提供成功的实践样本。当日首航话题占据微博、抖音等社交媒体热搜热榜。全民爱国热情高涨，以点赞商业首航表露出对美好生活的向往，也更坚定了中国式现代化必胜信心和决心。民航人也在掌声中汇聚出推进中国民航高质量发展的磅礴力量。

来源：中国公共关系协会

关键词： 首航,东航,报道,媒体,东方