面对涉及民生的公共危机事件,中盐集团在“食盐抢购”风潮高中果敢、冷静、率先发声,承诺保供稳市不涨价,稳定市场信心,避免在舆论面前陷入被动,将抢盐风潮不利影响降至最低,相关声明24小时内浏览量突破140W+,打出一套漂亮的危机处理“组合拳”,得到了政府部门和社会各界的广泛认可。
2023年8月24日,日本核污染水排海事件,引发全国性食盐抢购风潮,中盐集团亲自指挥,及时有效组织应对,第一时间启动预案,第一时间率先发声,第一时间保供稳市,三天抢购风潮平息,一周食盐市场恢复平稳。在全国出现食盐抢购现象的关键时刻,中盐集团立即启动应急预案,对外及时发声引导舆论,对内加强调度保供稳价,市场秩序恢复平稳。24日当天发布的“关于保障食盐市场供应的声明”24小时内浏览量突破140W+,分享转发次数12W+,并被人民网、央视网、新华网等诸多权威媒体相继转发,很快成为主流热点信息。应急保供期间中盐每日供货量约为平时10倍,千方百计组织配送,承诺全力保供不涨价,稳定市场信心,圆满平息历史罕见的全国抢购风潮,得到了政府的肯定,媒体的支持,消费者的信赖。
中盐集团始终发挥“创新行业价值,服务民本民生,体现国家意志”三大主体功能,在这次风潮中,密切关注日本核污染水排海相关舆情,立即启动应急机制,了解各地市场动态,建立日报制度,掌握市场主动,全力保障市场供应。
8月24日食盐抢购爆发初期,中盐集团及时了解舆情信息,分析市场恐慌原因,当天及时发布“关于保障食盐市场供应的声明”,主动公开行业信息,说明我国食盐消费的有关情况,承诺保障供应,消除恐慌情绪,稳定市场信心。同时,中盐股集团加强生产和运输调度,建立包保机制,各生产企业调整生产结构开足马力生产食用盐,产销企业之间强化协同配合,全力以赴做好市场保供稳价工作,切实发挥出食盐兜底保障作用,以有力的央企声望、详实的数据支撑、严谨的论据论证,不断平息着广大人民群众恐慌情绪,有效引领舆论走向,市场大局不断稳定,抢盐风潮在短时间内得到平息,真正做到了从解决食盐抢购问题,到彻底稳定全国食盐市场,实践了中国盐业为人民的铮铮誓言。
中盐集团声明发出后,各类主流媒体和新媒体纷纷转载,带动各地方盐企陆续发声,汇成行业主流声量,使得公众能够更好地了解这次风潮真相,在最短时间内控制住舆情,消除了公众对食盐安全保供的疑虑,引导群众合理购盐,赢得了群众的理解和支持。
中盐集团积极发挥食盐保供的核心功能作用,打出一套漂亮的危机处理组合拳,得到了政府部门和社会各界的广泛认可。特别是在应急保供期间,中盐集团主动体现社会属性、政治属性、经济属性,积极履行央企责任,全力以赴做好市场保供稳价,稳住民生民心,起到了中盐食盐保供顶梁柱和压舱石的重要作用,铸就了“绿色中盐、品质中盐、责任中盐、百年中盐”。