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中国航天科技集团别具特色的官方“神回复”打造了诸多现象级爆款，引发了大众广泛关注和讨论，既正确引导了舆论走向，又宣传了我国航天事业当前所取得的诸多成绩，可谓公关事件里的典范。

今年以来，中国航天科技集团官方知乎账号运营团队以各种“神回复”的独特新颖方式宣传了我国航天事业所取得的高质量发展成就，诸多爆款内容走红网络。据统计，仅作品原址阅读量就达数百万，被微博等其他平台的央媒账号和网络大V转载，取得了不俗的传播效果。

找准切入点：“神回复”1将2023年5月8日航天器成功返回和多年前的使馆遭轰炸联系起来，应邀作答：“什么也不能说，放一封几年前的信吧。”信的内容表达了航天人缅怀烈士、铸造重器的坚强意志。

另辟蹊径：“神回复”2韩国总统称该国跃升为“世界七大航天强国”引发热议。团队经研讨，决定不以正面方式进行评价，转而介绍我国航天强国建设计划。

紧跟热点，专业科普：“神回复”3结合华为发布卫星通话手机这个热点进行作答，从专业角度“科普”天通移动通信卫星和北斗导航卫星的技术优势。

追热点不碰红线：航天研制试验任务既要争取最佳传播效果，更要守住保密红线。“神回复”1仅原址阅读量就超160万，引发众人赞同。网友表示：“秒懂”此回答所表达的意义。

表态度留有分寸：既鲜明亮出态度，又把握分寸、拿捏好度。“神回复”2角度独特、来源权威，仅原址赞同就超1.4万，还被微博等平台大V转发引用。网友为中国航天的谦虚态度和我国航天强国建设的高质量标准积极点赞；

提士气辅之科普：在宣传航天成就、航天精神的同时，注重做好科学普及，让受众既有自豪感、又有获得感。“神回复”3让此话题登上知乎热榜，网友纷纷为中国创造的梦幻联动点赞。在微博平台，“遥遥领先”和航天科技话题同样成为热点，且收获的都是正面评论。

集团别出心裁的“神回复”引发了高度关注和认可。集团官方知乎号运营团队坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，通过生动有趣的“神回复”推动内容产品、主流价值抵达、滋润和凝聚人心，把打造大国重器和传递时代强音紧密融合起来，起到强信心、聚民心、暖人心、筑同心作用。在中央企业新媒体指数排行榜上，该号多次位列第一名；提升了品牌认知度和美誉度。作为航天科技工业主导力量，中国航天科技集团通过新媒体手段，强化与公众互动交流，社会效益显著，成功塑造了可信、可爱、可敬的品牌形象，使得大众对中国航天品牌的认知度、美誉度极大提升，纷纷将中国航天视为引以为傲的“国家名片”，这也是中国公共关系服务高质量发展的一个生动写照和历史见证。 

来源：中国公共关系协会

关键词： 航天,回复,中国,热点,引发