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为有效保障京津冀及黑龙江、吉林5省（市）受灾区域网络通信畅通，中国移动通信集团公司策划组织并完成了“中国移动空天应急通信系统助力暴雨灾区恢复通信”的活动。通过网络媒体、电视媒体、移动短信进行传播，鼓舞灾区群众信心，有效支持了抗洪抢险工作。

自2023年7月27日起，中国移动策划组织并完成了“中国移动空天应急通信系统助力暴雨灾区恢复通信”的活动。此次活动主要针对受暴雨影响导致通信中断的企业、居民用户。中国移动率先调拨空天应急通信系统飞抵受灾地区，为灾区民众提供信息桥梁，使他们能够及时获得救援并与亲人取得联系。该事件被人民日报、新华社等80余家中央及省市权威媒体转发转载达1万篇次，且抗汛视频4次登上新闻联播，全网累计曝光量超10亿。其中，“涿州有信号了”“收到这条短信，请尽快报平安→”“空中基站五常起飞”等消息迅速引爆了网络舆论，也充分展现了中国移动的使命与担当。

灾情发生后，中国移动第一时间启动应急保障预案，全方位展现应急领域核心能力、数字化新技术及心级服务。顺应公关双向性要求，利用移动短信积极与用户取得联系，极大程度缓解公众焦虑、恢复公众信心，引发了用户间的口碑传播；借力发声，正确引导舆论走向。借助热搜话题和主流媒体进行舆论引导，#涿州有信号了等话题牵动广大网友爱心和同情心，实现极佳的传播效果；善用新媒体“发声”，聚焦抗洪救灾抢修一线，展现移动人的拼搏精神，及移动各单位“一方有难，八方支援”的优良作风，获得用户持续关注；充分展现科技力量。打造“数智赋能，智慧应急”口号，主动传播中国移动“空天地”数智高科技应用，充分展现科技力量在应急救援领域的重要性。

面对空天应急通信抢险救灾工作，中国移动用冲锋在前，用责任和担当树立正面央企形象和品牌，让移动通信服务“无处不在，无时不通”“关键时刻信赖中国移动”成为中国移动的生动写照，推动了中国移动科技水平、央企责任使命等的公众讨论；扩大传播范围，提升企业影响力。该事件被人民日报、新华社、经济日报、央广网、国资委官网、河北省人民政府等80余家中央及省市权威媒体转发转载达1万篇次，且北京、河北、黑龙江等地的抗汛视频四次登上新闻联播，全网累计曝光量超10亿。同时，在2023年BrandZ最具价值中国品牌百强榜单，中国移动排名由第11位跃升至第5位，位列央企品牌第1位，是中国公共关系服务高质量发展值得借鉴的一个鲜活案例。

来源：中国公共关系协会

关键词： 移动,中国,传播,应急,通信